Nach dem Kaufrecht gibt es für alle Waren ein Reklamationsrecht von 24 Monaten. Das Reklamationsrecht bedeutet, dass Sie als Kunde Mängel oder Fehler am Produkt beanstanden können, die innerhalb von bis zu 24 Monaten nach dem Kauf aufgetreten sind. Es ist jedoch Voraussetzung, dass diese Mängel nicht infolge unsachgemäßen Gebrauchs des Produkts oder sonstigen schädigenden Verhaltens entstanden sind, das den Mangel verursacht hat. Sie müssen innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem Sie den Mangel festgestellt haben, reklamieren. Wenn Sie innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Fehlers reklamieren, ist die Reklamation immer fristgerecht. Als Verbraucher können Sie eine Neulieferung der Ware verlangen, sofern die Reklamation berechtigt ist und die Neulieferung keine unangemessenen Kosten für Art By Palaz verursacht oder auf andere Weise unmöglich ist.

Ist die Reklamation berechtigt, erstatten wir Ihnen Ihre (angemessenen) Versandkosten. Die Ware muss immer in einer ordnungsgemäßen Verpackung zurückgesandt werden. Denken Sie auch daran, einen Versandbeleg zu erhalten, damit wir Ihre Versandkosten erstatten können.

Möchten Sie eine Reklamation einreichen? Bitte kontaktieren Sie uns unter: kontakt@artbypalaz.dk oder telefonisch unter +45 23 84 52 62